Atendimento ao Cliente

No Ateliê dos Tecidos, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença. Por isso, oferecemos suporte ágil, atencioso e personalizado para tirar dúvidas, ajudar na escolha e acompanhar cada etapa da sua compra.

📞 Canais de Atendimento

• WhatsApp: Atendimento rápido, sugestões de combinações de tecidos e auxílio na finalização do pedido.
• 📱 (34) 99775-7119
• E-mail: Ideal para orçamentos personalizados, pedidos sob medida ou dúvidas mais detalhadas.
• 📧 atendimento@ateliedostecidos.com
• Instagram: Mensagens diretas para perguntas rápidas e novidades.
• 📸 @tecidosateliedos

⏰ Horário de Atendimento

• Segunda a Sexta-feira: 8h às 18h
• Sábados: 8h às 13h
• Atendimento emergencial para entregas rápidas em datas comemorativas ou eventos especiais (sob consulta)

⌛ Prazo de Resposta

• WhatsApp: até 1 hora em horário comercial
• E-mail: até 24 horas úteis
• Redes sociais: até 1 hora em horário comercial

🎨 Serviços Especiais

• Auxílio na escolha de tecidos conforme o tipo de projeto (patchwork, decoração, moda, etc.)
• Sugestões de combinações de estampas e cores
• Montagem de kits personalizados para presentes ou datas especiais
• Programa de fidelidade com benefícios exclusivos para clientes frequentes
• Atendimento especial para eventos, feiras, workshops e cursos de costura